La storia di oggi Tales From Tech Support proviene da un agente dell'assistenza clienti per i sistemi di sicurezza domestica, che lavora con un cliente che non conosce i sistemi operativi.
Ecco la storia
L'agente del supporto tecnico riceve una chiamata da un uomo anziano, segnalando che il suo sistema non accetterà codici né si accenderà o spegnerà. Questo sembra un problema grave, tuttavia, è stato rapidamente rivelato che il sistema è piuttosto vecchio. I sistemi operativi di decenni fa sembrano avere problemi con la gestione di eventi come tempeste, interruzioni di corrente e così via.
Ben presto, il vecchio conferma che la notte prima si è verificato un temporale e un fulmine ha colpito la sua casa o un'area vicina. Sfortunatamente, la tecnologia meno recente non è in grado di gestire eventi come questo, il che significa che l'agente del supporto tecnico non può offrire una sostituzione.
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Dopo aver informato il vecchio dell'urgente necessità di un aggiornamento, era decisamente contrario al suggerimento. Forse ti starai chiedendo perché l'azienda non è riuscita a riparare il sistema: la risposta è abbastanza semplice. L'attrezzatura obsoleta è estremamente difficile da riparare, poiché la maggior parte delle parti non viene più prodotta, rendendo il processo di acquisizione di ciò che è necessario estremamente lento, costoso o quasi impossibile.
Allora, quanti anni ha un computer troppo vecchio per essere riparato? Abbiamo ricevuto alcune risposte da esperti IT affermati. Valutazione costi-benefici davvero. Se i costi di sostituzione dell'hardware iniziano a superare i costi di sostituzione, consiglia la sostituzione, afferma Brian Hempstead, un tecnico dell'assistenza.
Sentendo che il suo sistema è diventato obsoleto, il vecchio si arrabbiò molto, accusando la compagnia di vendergli un sistema obsoleto. L'agente del supporto tecnico ha dovuto spiegare che era ancora nuovo di zecca nel 1986 quando il cliente ci ha messo le mani sopra.
Considerato da quanto tempo il sistema è in funzione, il vecchio probabilmente pensava che fosse un prodotto che poteva continuare a funzionare senza aggiornamenti. Immagina come se fosse una sorta di utilità di base, come un lavandino o una lavatrice. Oh, avere una visione così ottimistica della tecnologia.
La morale della storia: i sistemi realizzati oltre 35 anni fa non erano progettati per essere compatibili con funzionalità a cui non si pensava nemmeno quando lo si acquistava nuovo di zecca nel corso della giornata. Tuttavia, molte persone possono scegliere di pagare costi di manutenzione più elevati per poter mantenere un vecchio sistema. L'hanno già imparato e l'hanno familiarizzato.
Molti di noi sono cresciuti con un sistema operativo come Windows XP o anche Windows 98, ma non tutti vogliono abbandonare questi sistemi per eseguire l'aggiornamento.
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Post originale è stato scritto da DaWayItWorks su Reddit.
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