Microsoft Office 365 è davvero carino attrezzo che ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per avviare un mini ufficio ovunque e in qualsiasi momento, a condizione che tu abbia accesso al computer.
Con Office 365 installato, puoi accedere non solo ai famosi programmi di Microsoft Office ma anche a quelli nuovi basato su cloud funzionalità che hanno lo scopo di cambiare il modo in cui lavori sul tuo PC.
Come tutte le cose, Office 365 può averne alcune errori , soprattutto durante il processo di installazione.
Mentre alcuni possono essere risolti rapidamente e facilmente, altri possono essere problematici e potrebbero richiedere ulteriore attenzione per affrontarli completamente.
Per aiutarti a gestire questi problemi, abbiamo compilato uno strumento di risoluzione dei problemi dedicato per Office 365.
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Ecco cosa dovresti fare quando riscontri problemi con Office 365.
Prima di iniziare, si consiglia di controllare Roadmap della fine del supporto di Exchange 2007 . Questo servizio è incluso in Office 365, ma poiché ha raggiunto la fine del supporto, non dovresti aspettarti molto aiuto dal personale di supporto.
Quando c'è guaio , è importante determinare a quale piano ti sei abbonato, Office per la casa oUfficio per affari.
I problemi che potresti incontrare, insieme alle soluzioni a ciascuno di essi, dipendono fortemente dal piano, quindi è una buona idea controllare in anticipo.
Inoltre, se sei il amministratore di Office 365 per la tua organizzazione, la tua responsabilità, insieme ai tuoi diritti, si espanderà un po 'poiché sarai in grado di svolgere alcune attività extra. Ciò significa che puoi fare un ulteriore passo avanti per risolvere i problemi di Office 365 della tua organizzazione.
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Questa guida riguarderà principalmente le tue attività e i tuoi problemi come amministratore.
Prova questo prima di iniziare
Prima di te iniziare a diagnosticare i tuoi problemi di Office 365 da solo, è una buona idea controllare lo strumento Support and Recovery Assistant per Office 365.
Questo strumento, disponibile per download gratuito , verrà automaticamente diagnosticare e risolvere i problemi Office 365, che ti consente di risparmiare molto tempo.
Se lo strumento di ripristino non può aiutarti a ottenere sbarazzarsi dei problemi a tutti, è ora di scavare più a fondo negli altri attività di risoluzione dei problemi .
Sei l'amministratore e non è possibile installare Office, Project, Visio
Avere il licenza è il primo passo importante per installare il tuo Office, ma in alcuni casi, anche se hai la licenza, non è ancora possibile installa il software . Il motivo per cui ti danno è perché non hai una licenza!
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Questo problema si verifica a causa di un ritardo nel server e la tua licenza non è stata ancora registrata. Per risolvere questo problema, puoi disconnetterti e riconnetterti. Il problema dovrebbe essere risolto a questo punto.
Se non è stato risolto, forse non hai assegnato la licenza a te o ad altri. Il primo passo che dovresti fare ora è controllare la tua licenza per vedere se è stata registrata o meno. È possibile eseguire il passaggio seguente per verificare la licenza.
- Controlla per vedere se hai una licenza
- Vai a portal.office.com e accedi con il tuo account. Tieni presente che se non riesci ad accedere al tuo account, è probabile che tu abbia effettuato l'accesso al servizio di Office 365 sbagliato.
- Vai a impostazioni , poi Impostazioni della mia app , quindi Office 365.
- Scegli Abbonamenti nella pagina Il mio account.
- Vedrai quindi le licenze che possiedi elencate nella pagina, incluse le licenze per Ufficio, Progetto, Visio ,ecc. Dovresti anche essere in grado di vedere L'ultima versione desktop di Office nell'elenco. In caso contrario, valuta la possibilità di assegnare le licenze ad altri utenti.
Tieni presente, tuttavia, che non tutti i piani di Office vengono forniti con tutte le applicazioni di Office.
Alcuni includono solo la maggior parte applicazioni essenziali . Per vedere quali piani includeranno una versione completamente installata di Office 365, controlla la parte inferiore di Office per una pagina aziendale.
In qualità di amministratore di Office 365, disponi dei diritti completi per passare a un altro piano di abbonamento se la tua organizzazione utilizza uno dei piani incompleti. Inoltre, a parte i piani che hai già, puoi effettivamente acquistare un nuovo piano che include un'installazione completa di Office per coloro che ne hanno bisogno nella tua organizzazione,
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Di recente hai cambiato piano e ora hai improvvisamente ricevuto un messaggio che non puoi più usare Office
Quando si cambia il piano per Office 365, spesso è necessaria una nuova installazione applicare le nuove modifiche. Se un utente della tua organizzazione vede un file avviso di errore a questo proposito, potresti aiutarli a cancellare la vecchia versione e installarne una nuova con il nuovo piano integrato.
Microsoft Office impiega un'eternità per l'installazione
MS Office può riscontrare un errore o un ritardo nel processo di download quando si tenta di farlo installare l'applicazione. Per evitare perdite di tempo, ti consigliamo di utilizzare Office programma di installazione offline per completare il processo di installazione.
Installazione della versione più recente di Office su più di 5 computer
Dopo aver ricevuto il licenza per utilizzare Office, ti sarà consentito installare l'applicazione su 5 computer a max. Se vuoi installare Office su un sesto computer, dovrai disattivare la licenza su uno dei file 5 altri computer .Ciò non significa che MS Office verrà disinstallato su detto computer, significa semplicemente che non sarai in grado di utilizzare Office fino a quando il la licenza viene riattivata.
Configurazione della tua organizzazione con Office 365 per le aziende
Configurare la tua organizzazione per Office 365 per le aziende può essere un'attività piuttosto complicata, quindi verrà trattata in un argomento separato.
Aggiornamento di Office alla versione più recente per gli utenti della tua organizzazione
L'uso di vecchie versioni di Office non è consigliato. Se è presente un file obsoleto utente della tua organizzazione, dovresti aiutarli ad aggiornare alla versione più recente per garantire la migliore esperienza utente.
Distribuzione di Office su più computer nell'organizzazione
Questo passaggio dovrebbe essere eseguito solo da Professionisti IT poiché può comportare alcuni ritocchi. Lo strumento che desideri utilizzare per questa attività è Strumento di sviluppo per ufficio , che consente di scaricare le applicazioni di Office sulla rete locale. Successivamente, sarai in grado di distribuire Office su tutti i computer all'interno della rete utilizzando il tuo solito sviluppo della rete metodo.
In alternativa, puoi chiedere a tutti di farlo installare il proprio ufficio da accedendo al portale di Office 365 utilizzando i propri account. Dovranno quindi seguire alcuni passaggi per installare Office sul proprio PC o Mac.
Gestione delle licenze per la tua organizzazione
Ogni utente di Office ha bisogno di un file licenza per poter accedere all'applicazione. In qualità di amministratore delle licenze della tua organizzazione, sarai responsabile di gestione di queste licenze .
Quando un nuovo utente installa Office 365 , sarà tua responsabilità assegnare loro una licenza. In alternativa, se un utente ha ha richiesto un'altra licenza, tu dovrai assegnatene uno nuovo. Se un utente non necessita più di una licenza, è possibile rimuovere la sua licenza per allocare questa licenza a un nuovo utente.
Se l'organizzazione dovrebbe richiedere più licenze , Puoicomprare di piùanche. Al contrario, se non è necessaria una licenza e l'organizzazione desidera rimuoverla, puoi farlo anche tu.
Attivazione degli editor di contratti multilicenza in Office
In qualità di amministratore, sarai anche responsabile dell'attivazione delle licenze delle edizioni volume di Office. Ci sono due modi per farlo, uno tramite Molteplici Chiavi di attivazione o il servizio di gestione delle chiavi . Questo passaggio verrà trattato in dettaglio in un altro articolo.
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Visualizzazione dello stato dei tuoi servizi
La verifica dello stato dei servizi è il primo passo per garantire l'uso continuato dei servizi di Office. In qualità di amministratore, dovrai monitorare costantemente lo stato dell'integrità del servizio di Office 365.
Puoi farlo usando Microsoft 365 Centro di amministrazione.
Risoluzione dei problemi per Outlook, Skype for Business o OneDrive for Business
Questo articolo tratta solo di Office 365 problemi di installazione. Tuttavia, esistono anche altre pagine di supporto per problemi specifici con ciascuno dei servizi di Office 365, inclusoprospettiva, Skype for Business e OneDrive for Business. Se i tuoi problemi non sono specifici del ruolo degli amministratori, dovresti consultare l'articolo generale sulla risoluzione dei problemi per Office for Business.
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